מדיניות פרטיות

בעל השליטה במידע

בעל השליטה במידע הוא: פתרונות טכנולוגיה והלכה rnra, עוסק מורשה/פטור מס׳ 78823, ירושלים, ישראל.

לפניות פרטיות: smichaone@gmail.com.

איזה מידע נאסף

אנו עשויים לאסוף ולעבד:

• פרטי חשבון — דוא״ל, שם תצוגה, מזהה משתמש ופרטי התחברות.
• נתוני לימוד — שאלות שנענו, תשובות, ציונים, התקדמות, זמני לימוד ונושאים שנלמדו.
• תוכן שהמשתמש מזין — תשובות, שאלות לצ׳אט, הערות או קבצים.
• נתוני תשלום — סטטוס מנוי, מזהה לקוח אצל ספק הסליקה וחשבוניות. פרטי אשראי מלאים אינם נשמרים אצלנו.
• נתונים טכניים — כתובת IP, דפדפן, מכשיר, מערכת הפעלה, לוגים ונתוני שגיאות.
• פניות שירות — הודעות תמיכה, בקשות פרטיות, פניות משפטיות או הערות תוכן.

השירות עוסק בלימוד הלכתי. נתוני השימוש עשויים ללמד על תחומי עניין דתיים או לימודיים. מידע זה לא יימכר, לא יועבר למפרסמים ולא ישמש לפרסום התנהגותי.

מטרות השימוש במידע

המידע משמש לצורך:

• פתיחת חשבון, התחברות ואימות.
• אספקת שירותי לימוד, מבחנים, משוב, AI וחזרה מרווחת.
• שמירת התקדמות וציונים.
• ניהול תשלומים, מנויים ותמיכה.
• אבטחת השירות, מניעת שימוש לרעה וטיפול בתקלות.
• שיפור השירות וניתוח שימוש מצטבר.
• עמידה בחובות דין, חשבונאות והגנה משפטית.

שימוש בספקי שירות

אנו נעזרים בספקי תשתית חיצוניים לצורך הפעלת השירות, כגון אחסון, אימות משתמשים, סליקה, בינה מלאכותית, ניטור תקלות, התראות ואירוח האתר.

ספקים אלה מקבלים מידע רק ככל שנדרש להפעלת השירות ובהתאם לתפקידם. איננו מוכרים מידע אישי ואיננו מוסרים מידע למפרסמים.

בעת שימוש בכלי AI, ייתכן שתשובות, שאלות או קטעי הקשר יישלחו לספק AI לצורך הפקת משוב. ככל האפשר, נצמצם מידע מזהה ישיר לפני שליחה למודל.

שמירת מידע

נשמור מידע למשך הזמן הדרוש למטרות שלשמן נאסף, אלא אם נדרשת שמירה ארוכה יותר לפי דין.

בדרך כלל:

• חשבון פעיל — כל עוד החשבון פעיל.
• נתוני לימוד ותשובות — כל עוד החשבון פעיל, ועד 3 שנים מהשימוש האחרון, אלא אם נדרש אחרת.
• נתוני תשלום וחשבוניות — עד 7 שנים או לפי הדין.
• לוגים טכניים ואבטחתיים — בדרך כלל עד 90 יום.
• פניות תמיכה ומשפט — למשך הזמן הדרוש לטיפול ולהגנה משפטית סבירה.

לאחר מחיקת חשבון, נמחק או נמזער מידע אישי בתוך זמן סביר, למעט מידע שיש לשמור לפי דין, חשבונאות, אבטחה, גבייה או הגנה משפטית.

זכויות המשתמש

בהתאם לדין החל, המשתמש רשאי לבקש עיון במידע, תיקון, מחיקה, הגבלת עיבוד, התנגדות לעיבוד, ייצוא מידע או ביטול הסכמה.

למימוש זכויות יש לפנות לכתובת: smichaone@gmail.com. ייתכן שנבקש לאמת את זהות הפונה לפני ביצוע פעולה.

משתמשים בישראל רשאים לפנות גם לרשות להגנת הפרטיות.

אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעי אבטחה סבירים, לרבות הצפנת תעבורה, בקרות גישה, מנגנוני הרשאה במסד הנתונים, שמירת מפתחות בצד שרת בלבד, ניטור תקלות וצמצום מידע הנשלח לספקים.

עם זאת, אין מערכת מקוונת המאובטחת באופן מוחלט. במקרה של אירוע אבטחה מהותי נפעל בהתאם לדין.

העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מהמידע עשוי להישמר או להיות מעובד מחוץ לישראל, בהתאם למיקום ספקי השירות. העברות כאלה ייעשו בהתאם לדין החל ולמנגנוני הגנה מתאימים.

קטינים

השירות אינו מיועד לילדים. משתמש שטרם מלאו לו 18 רשאי להשתמש בשירות רק באישור הורה או אפוטרופוס.

קישורים ושירותים חיצוניים

האתר או האפליקציה עשויים לכלול קישורים לשירותים חיצוניים. שימוש בשירותים אלה כפוף למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש שלהם. איננו אחראים לאופן שבו צדדים שלישיים אלה אוספים או משתמשים במידע.

שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינוי מהותי יימסר בהודעה סבירה באתר, באפליקציה או בדוא״ל.